Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue chez Berceau bois (berceaubois.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et applique le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez, pour pouvoir vous répondre.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer la sécurité du site et d'améliorer votre expérience.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et livrer vos commandes et assurer le service après-vente.
  • Pour répondre à vos questions et messages.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser notre site.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Avec votre accord, pour vous envoyer des informations ou offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier, la connexion et la sécurité du site, ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance indispensables à notre activité : hébergement du site, paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison, et outils de mesure d'audience. Tous sont tenus de protéger vos informations.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations comptables, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée. Les e-mails de support sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@berceaubois.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment le chiffrement SSL de notre site berceaubois.shop.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe, basée en France, est joignable uniquement par e-mail à : support@berceaubois.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite chez Berceau bois !